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Produktnummer:
MA-BD0E-1936
Produktinformationen "Mitel Lizenz Mitel 400 CCS Echtzeit-Monitoring inkl. 1 Wallbo"
Das Echtzeit-Monitoring bietet dem Supervisor einen Überblick über alle aktuellen Ereignisse im Call Center. Es liefert relevante Informationen zu einzelnen Services, Wartefelder,Gruppen und Agenten.
Über das Software-Wallboard können folgende Inhalte dynamisch präsentiert werden: Service-Level, Anzahl wartende Anrufe, Anzahl der Lost Calls und Anzahl der Agenten im bestimmten ACD-Status.
- -Lizenz Mitel 400 CCS Basispaket erforderlich-
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